幼兒園服務
HUAXIA TONGNIAN
園所管理首先是從建立管理系統開始。但是，在實踐中，管理者往往會陷入事務堆中，日常管理也顯得零亂，隨心所欲。為了改變這種狀況，管理者應該通過建立管理系統來克服管理的混亂狀態，建立管理的運行秩序。園所管理系統的構建主要包括組織系統與條例系統兩個方面。
一、建立完備的組織系統
園所管理系統的建立應該從建立完備的組織系統著手。所謂組織系統，是指園所管理的組織存在與組織運行關系的系列。所以，組織系統的建立，不僅僅是組織機構的建立，其中還包括對組織的管理。建立完備的組織系統，大致包括以下兩個方面的內容。
（一）正式組織系統的建立與管理
1．形成相應的正式組織機構。在園所管理系統中，正式組織機構的建立是管理的基礎，管理者應該依靠組織系統來進行管理工作，而不僅僅是依靠管理者個人的力量來開展管理工作。建立正式組織系統是園所管理者的首要任務。在園所管理中，組織系統的建立首先是指黨組織、行政組織、工會組織、團組織、教研組織、班組等各種正式組織的形成。對于園（所）長來說，園所組織的建立，還是比較容易的。然而，組織的建立并不等于組織系統的建立。組織系統建立的關鍵，還在于組織系統的有效運行。
2．推動組織的正常運轉。園所組織系統的真正建立，不在于有組織的存在，而在于組織的系統運行。管理者在建立組織機構的基礎上，應該通過必要的授權與目標引導，使各個組織機構能夠圍繞園所的管理目標獨立地開展工作，充分發揮各個組織機構的組織權限，利用各個組織的管理能量帶動整個園所的管理工作。設法使園所的各個組織能夠正常開展工作，是管理者建立組織系統的關鍵。
3．強化組織的協作效應。在園所管理中，建立的組織能夠獨立地開展工作，還不能說是建立了完備的組織系統。因為建立完備的組織系統，既包括建立組織的機構系統，還包括建立組織的運作系統。由于組織機構的獨立工作都是在同一個目標的引導下進行的，所以在整個管理系統中，各個組織之間的工作就需要通過協調而產生整體效應。否則，各個組織各行其是，或者是相互抵觸，就會削弱整個管理系統的作用。作為園所管理者要特別注意協調各組織之間關系，解決矛盾，使之產生協作效應。
（二）非正式組織的協調與管理
在園所管理中，可以看到員工群體中還存在著非正式組織。按有關統計資料表明，非正式組織存在的機遇率，要超過正式組織存在的機遇率。非正式組織在管理過程中，究竟起積極作用還是起消極作用，這就取決于管理者的管理態度與管理方法。由于非正式組織一般是在員工群體中自發產生的，他們觀點一致，興趣相同，在“精神領袖”的影響下，非正式組織又具有一定的內聚力，所以管理者應該了解非正式組織的特點，要對非正式組織的管理策略加以研究，切忌對非正式組織采取簡單排斥的態度。
1．允許非正式組織的存在。管理者在發現非正式組織時，要有寬容之心，不要簡單地排斥或者禁止其存在。因為管理者越是采取排斥態度，非正式組織的成員就越容易產生逆反心理或者是對抗行為，非正式組織的內聚力也就越強，對整個管理系統的干擾也就越大。在這里，管理者應該有寬廣的胸懷，坦蕩的胸襟，主動接近非正式組織，使之產生親近感。
2．加強與非正式組織及其成員的溝通。管理者應該尋找適當的時機，介入非正式組織的活動。通過直接溝通，消除雙方的隔閡，使非正式組織及其成員對管理者逐步產生親近感和管理的認同感。
3．善于引導非正式組織。管理者可以在上述工作的基礎上，對非正式組織進行疏導，把他們的精力和能量引導到工作上，讓他們跟其他員工一樣，也能關心和參與園所的管理工作，管理者還應及時肯定他們的工作成果，使非正式組織逐步納入到整個管理系統中來。
管理者只有在完成了組織的建立、組織的獨立運轉、組織之間的相互協作和對非正式組織的有效管理之后，才可以說是真正建立了完備的組織系統。
二、建立完備的條例系統
園所管理的條例系統是指對園所工作進行管理的規定、制度與章程及其系列性的運作。完備的條例系統不僅包括制度和條例的存在或制定；還包括形成制度、條例的系列和運行。在園所管理中，建立完備的條例系統主要包括硬性制度的管理與柔性制度的管理。
（一）加強硬性制度的管理
所謂硬性制度，就是指那些界限很明確的、很容易判斷的直接約束組織成員具體的、外在的工作行為的規定或規章制度。例如，園所規定的上班時間為7點3O分，員工超過這個時間上班，就是遲到；員工不請假又不按時上班則以曠工論處。這類制度非常明確，容易把握。硬性制度對日常的、眼前的工作具有直接的、現時的和常規的制約作用，這是維系園所管理系統日常工作正常運行的保障性制度。由于這類制度的顯性作用，所以管理者一般都十分重視對硬性制度的管理。